Allgemeine Geschäfts-bedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen
für Coaching, Nervensystemarbeit und Seminare

Marlene Zehnter Coaching, Immenweg 6, 44799 Bochum, +491779747026, marlene.zehnter.tensionrelease@gmail.com, Steuernummer: 350/5276/4537
USt-IdNr.: DE351523020

 
Geltungsbereich
Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen Marlene Zehnter, der Coach und Angebotsveranstalterin, nachstehend “ich/mir/mich”mit ihren Vertragspartner:innen, nachstehend “Kund:innen” oder “ihr/euch” genannt.
Änderungen dieser Geschäftsbedingungen werden auf meiner Webseite veröffentlicht und den Kund:innen schriftlich bekannt gegeben. Sie gelten als genehmigt, wenn die Kund:innen nicht in Textform Widerspruch erheben. Die Kund:innen müssen den Widerspruch innerhalb von 2 Wochen nach Bekanntgabe der Änderungen an mich per Email absenden.
Solltet ihr ein Angebot von mir in Anspruch nehmen, heißt dies, dass ihr diesen AGBs zustimmt. Ohne Zustimmung kann ein Vertrag nicht zustande kommen. 
Maßgeblich ist die jeweils vor Inanspruchnahme unserer Dienste / Dienstleistungen gültige Fassung meiner AGB.

Vertragsgegenstand
Ich biete Coachingworkshops, -sitzungen und -programme an sowie Veranstaltungen, Sitzungen und Kurse zur Nervensystemarbeit. Die verschiedenen Angebote können sowohl online als auch offline stattfinden, was euch als Kund:innen zum Zeitpunkt der Buchung bekannt sein wird. Je nach Art des Angebots variiert die Teilnehmerzahl.
Einzelsitzungen finden einzeln statt.
Offline Gruppenveranstaltungen im Coaching und bei der Nervensystemarbeit können von 5 bis zu 30 Teilnehmenden besucht werden. 
Online Gruppenveranstaltungen im Coaching und bei der Nervensystemarbeit können von 5 bis zu 100 Teilnehmenden besucht werden. 
Eine genaue Bezeichnung und Auflistung des Leistungsangebots findet ihr unter anderem auf meiner Internetpräsenz, auf meinem Orbnetprofil und sonstigen von mir genutzten Medien.
Solltet ihr eines meiner Einzel- oder Gruppenangebote gebucht haben, werdet ihr vorab oder in unserer ersten Sitzung einen Vertrag und Vereinbarungen erhalten, die spezifisch auf das von euch gebuchte Angebot angepasst sind.

Zustandekommen des Vertrages
Für Einzelangebote
Bevor ein Vertrag für ein Einzelprogramm zustande kommt, findet ein kostenfreies Beratungsgespräch statt, in dem wir schauen, ob und wie ich dich unterstützen kann. Am Ende dieses Beratungsgesprächs werde ich dir ein entsprechendes Angebot unterbreiten.
Ein Vertrag mit mir kommt zustande, durch die Buchung des Einzelangebots über Orbnet und durch die Übermittlung des Onboardingformulars via Google Forms. 
Alle Kund:innen erhalten nach Eingang der Buchung eine Bestätigung inklusive Link zu einem Onboarding Ordner, in dem alle wichtigen Dokumente und Informationen zu finden sind. 
Die Teilnahmeerklärung ist verbindlich und kann nur nach Absprache mit mir gegen Zahlung einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 EUR für gegenstandslos erklärt werden. 

Für Gruppenangebote
Die Teilnahme an meinen Gruppenangeboten kommt zustande durch die Buchung über Orbnet.
Alle Kund:innen erhalten nach Eingang der Buchung eine automatisch generierte Bestätigung.
Bei der Buchung eines Angebots, welches TRE® oder andere Nervensystemarbeit enthält, behalte ich mir vor, eine Teilnahme abzusagen, sollte aus gesundheitlichen Gründen diese Technik nicht sicher oder empfehlenswert für den Teilnehmenden sein, oder ich meine Qualifikationen nicht als ausreichend empfinde, um einen sicheren Raum zu halten. Um dies zu ermitteln, wird euch mit der Buchungsbestätigung ein Link zu einem Google Formular zugesandt, welches ihr wahrheitsgemäß und im Vorfeld eurer Teilnahme ausfüllen müsst. 
Bei Gruppenangeboten behalte ich mir vor, bis eine Woche vor Veranstaltungsbeginn, die Durchführung der Veranstaltung nach Ausschöpfung aller Möglichkeiten abzusagen bzw. zu kündigen, wenn diese nicht zumutbar ist, weil das Buchungsaufkommen für diese Veranstaltung so gering ist, dass die entstehenden Kosten bezogen auf diese Veranstaltung, eine Überschreitung der wirtschaftlichen Opfergrenze bedeuten würden.In diesem Fall werde ich die zum Rücktritt führenden Umstände klar kommunizieren und euch entweder ein vergleichbares Ersatzangebot unterbreiten oder die gezahlte Teilnahmegebühr unverzüglich zurückerstatten.
Generell gilt, dass die Teilnahmeerklärung bei Gruppenangeboten verbindlich ist und nur nach Absprache mit mir gegen Zahlung einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 EUR für gegenstandslos erklärt werden kann.

Vertragsdauer und Vergütung
Aktuelle Preise und die konkrete Zusammenstellung der einzelnen Angebote sind der Übersicht auf Orbnet zu entnehmen. 
Zahlungsmodalitäten: Die Teilnahmegebühr für das jeweilige Angebot richtet sich nach den aktuellen auf der Webseite oder mündlich kommunizierten Preisen zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Der Teilnehmer kann per Kreditkarte, Überweisung, Rechnung, Einzug vom Konto mit SEPA Einzugsermächtigung, Sonstiges seiner Zahlungspflicht nachkommen. Sämtliche Zahlungen werden über Stripe abgewickelt.
Besondere Zahlungsbedingungen: Sämtliche Zahlungen sind   14    Tage nach Rechnungsstellung ohne jeden Abzug fällig. 
Die Preise, die ich auf meiner Webseite kommuniziere, verstehen sich inklusive der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer in Höhe von derzeit 19 %. Ihr werdet beim Bezahlvorgang eine Übersicht über die Preiszusammenstellung bekommen.

Für Einzelangebote: 
Der Vertrag beginnt an einem spezifischen von euch und mir vereinbarten Zeitpunkt und ist somit individuell wählbar. Die Dauer und der Gültigkeitszeitraum jedes Angebots variieren und sind definiert durch die Anzahl an Sitzungen plus einen von mir gewählten Zeitraum. Genaueres könnt ihr der folgenden Tabelle entnehmen

Programm
Programmdauer
Gültigkeitszeitraum
Ground yourself to Success
5 Wochen
8 Wochen
The G.O.A.L. Skillset
4 Monate
6 Monate
The Nervous System Work 1:1 - 4 Sitzungen
1-2 Monate
3 Monate
The Nervous System Work 1:1 - 8 Sitzungen
2-4 Monate
6 Monate

 
Bei meinen Einzelangeboten habt ihr zwei Zahlungsmöglichkeiten: Entweder ihr zahlt den gesamten Preis vorab oder ihr bezahlt in monatlichen Raten. Die monatlichen Raten werden immer zum selben vom Teilnehmer gewählten Tag des Monats so entrichtet, dass sie die Leistungen im Voraus bezahlen. 

Für Gruppenangebote: 
Je nach Gruppenangebot beginnt dieses entweder an einem von mir definitierten Zeitpunkt, der euch vor Buchung bekannt sein wird, oder zu einem spezifisch und individuell vereinbarten Zeitpunkt. Die Dauer ist an die Termine im Gruppenangebot gebunden.   
Je nach Gruppenangebot zahlt ihr entweder den gesamten Preis im Voraus oder eine monatliche Gebühr. Mehr hierzu könnt ihr den Produktbeschreibungen auf meiner Website und Orbnet entnehmen. 

Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommenen Leistungen
Der Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweiligen Vertrag oder dem Angebot, das ihr gebucht habt. 
Für meine Einzelangebote: 
Terminabsagen müssen mindestens 24h im Voraus kommuniziert werden. Sollte dies nicht geschehen, behalte ich mir vor, die verpasste Sitzung anzurechnen. Solltet ihr diese Sitzung nachholen wollen, könnt ihr dies tun, indem ihr einen zusätzlichen Beitrag in Höhe von 200€ entrichtet. 
Im Krankheitsfall oder bei dem Vorliegen Höherer Gewalt, wird die Sitzung nicht angerechnet. 
Für meine Gruppenangebote
Bei den Gruppenangeboten seid ihr an feste Termine gebunden. Könnt ihr an einem der Termine nicht teilnehmen, so entfällt dieser und kann nicht nachgeholt oder ersetzt werden. 
Solltet ihr krank geworden sein oder es liegt Höhere Gewalt vor, dann haltet bitte Rücksprache mit mir, sodass wir individuell an euch angepasst eine Lösung hier finden können, die entweder ein Ersatzangebot oder eine teilweise Rückerstattung o.Ä. beinhaltet. 

Die innere Arbeit & Arbeit mit dem Nervensystem 
Meine Arbeit geht in die Tiefe, was heißt, dass von Emotionen, über Gedanken bis hin zu körperlichen Regungen alles passieren kann: es kann dazu kommen, dass ihr weint, Wut oder Unsicherheit empfindet, o.Ä. Es kann auch dazu kommen, dass sich eure Körpertemperatur verändert, euer Herzschlag, Atmung, etc. oder dass eure Gedanken auf einmal anfangen zu rasen, oder ihr dissoziiert. Mit dem Buchen eines meiner Angebote erklärt ihr, dass ihr euch dessen bewusst seid und volle Verantwortung übernimmt für die Regungen in eurem Körper. Des Weiteren verpflichtet ihr euch dazu, mir offen und ehrlich zu sagen, solltet ihr euch nicht sicher oder wohl fühlen mit eurer Erfahrung während eines meiner Angebote.
Die Arbeit mit dem Nervensystem kann zu so genannten Erstverschlimmerungen führen. Da wir mit dem Nervensystem arbeiten, kann dies zum Erleben von Stress und anderen Empfindungen führen, die sich für euch unter Umständen nicht gut anfühlen. Dies gehört zur Nervensystemarbeit mit dazu, da es sich auf diese Art entlädt und Stress und Verspannungen loslöst. Alle Teilnehmenden sind sich dieser Gefahr bewusst und verpflichten sich dazu, mich wahrheitsgemäß zu informieren, sollten gesundheitliche Problematiken bekannt sein. Die Teilnahme an einem meiner Angebote bedeutet, dass ihr Eigenverantwortung übernehmt und mich von sämtlicher Haftung frei zeichnet. 
Vor der Veranstaltung muss ich über gesundheitliche Probleme und etwaige Erkrankungen informiert werden, damit der entsprechende Teilnehmer bestmöglich vor Schaden bewahrt werden kann. 
Bei erkennbaren gesundheitlichen Problemen ist der Veranstalter berechtigt, den betreffenden Teilnehmer von der Veranstaltung auszuschließen. Der Veranstalter behält sich vor, die Teilnahmegebühr anteilig in Rechnung zu stellen. Der Nachweis eines geringeren Aufwandes bleibt dem Teilnehmer unbenommen.

Allgemeine Teilnahmebedingungen
Der Teilnehmende verhält sich vertragswidrig, wenn er ungeachtet einer Abmahnung die Veranstaltung nachhaltig stört, oder wenn er sich in erheblichem Maße entgegen der Guten Sitten verhält, so dass ein reibungsloser Ablauf der Veranstaltung nicht gewährleistet werden kann. In diesem Fall behalte ich mir vor, den Teilnehmenden von der Veranstaltung auszuschließen. Ich behalte mir vor, die Teilnahmegebühr in Rechnung zu stellen. Der Nachweis eines geringeren Aufwandes bleibt dem Teilnehmer unbenommen.
Für die Dauer und im Rahmen der Veranstaltung/Sitzung/Kurses bin ich den Teilnehmenden gegenüber weisungsbefugt.
Jeder Teilnehmende unterschreibt separat eine Haftungsfreizeichnung bezüglich Personen- und Sachschäden aufgrund der Teilnahme am Seminar/Coaching/Training.
Die Teilnehmer verpflichten sich, nicht unter Einfluss von Alkohol oder sonstigen Betäubungsmitteln zu stehen, die die Reaktionsfähigkeit und das Körperbefinden beeinträchtigen können. Bei Verstößen hiergegen ist der Veranstalter berechtigt, den Teilnehmer von der Veranstaltung auszuschließen.
Veranstaltungen und Seminare, gerade solche im sog. Outdoorbereich oder in Bezug auf das Nervensystem sind nie ohne ein Restrisiko. Gegen einen Unfall und Bergung ist jeder Teilnehmer nur im Rahmen seiner eigenen Unfallversicherung versichert.

Verschwiegenheitspflicht
Ich verpflichte mich, während der Dauer einer Veranstaltung, eines Programms oder Kurses und auch nach deren Beendigung, das, was ihr währenddessen sagt, vertraulich zu behandeln. 
Um das Verständnis von meinen Kund:innen zu fördern, nutze ich anonymisierte Beispiele. Solltet ihr dies nicht wollen, gebt mir im Vorfeld Bescheid. 
Als Teilnehmende eines Gruppenangebots verpflichtet ihr euch, das von anderen Teilnehmenden Gesagte vertraulich zu behandeln und nicht ohne Erlaubnis von der entsprechenden Person nach außen zu tragen.

Haftung
Der Veranstalter haftet in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für Garantien erfolgt verschuldensunabhängig. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Veranstalter ausschließlich nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Der Schadensersatzanspruch für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird. Für das Verschulden von Erfüllungsgehilfen und Vertretern haftet der Veranstalter in demselben Umfang.
Die Regelung des vorstehenden Absatzes (9.1) erstreckt sich auf Schadensersatz neben der Leistung, den Schadensersatz statt der Leistung und den Ersatzanspruch wegen vergeblicher Aufwendungen, gleich aus welchem Rechtsgrund, einschließlich der Haftung wegen Mängeln, Verzugs oder Unmöglichkeit.
Garantien
Bei allen Einzel- und Gruppenangeboten von mir könnt ihr nach der erste Woche entscheiden, ob sich das Produkt richtig für euch anfühlt oder nicht. Solltet ihr euch hier entscheiden, dass ihr das Angebot doch nicht in Anspruch nehmen wollt, wird euch der Betrag abzüglich von Verwaltungsgebühren (s.o.) und der bereits erbrachten Leistung wieder zurück erstattet.